忠實的媽媽：知識是寶寶成長最好的營養

男士捧手機焦急求助

前幾日，孕婦學校來了一個手里捧著手機，神色焦急的高個子男士。他不是來聽課的，而是來找客服求助的。

他希望恢復手機里所有的咨詢記錄，因為這些信息對老婆很重要，對寶寶的成長很重要。

細心媽媽收集育兒”知識寶庫”

原來，這名男子的愛人雷女士是我院孕婦學校的忠實聽眾，從懷孕早期開始，幾乎每期都按時來上課。去年十月，他們的女兒健康順利出生。出了月子后，夫妻倆還經常抱著孩子來上課，向醫務人員咨詢喂養過程中遇到的問題。

雷女士和她的丈夫是孕教學校的“忠實聽眾”

除此之外，雷女士平時還在微信里與客服溝通，寶寶出現什么異常情況，她都能從醫院的在線咨詢得到及時指導。

醫務人員除了在線上耐心地回答她的問題，還時不時回訪孩子的情況，無微不至地關注著孩子的成長，這給予雷女士莫大的溫暖和依托。

雷女士還關注著醫院的微信號，對醫院每期推出的優質科普知識都非常關注，時不時翻來看，對照著是否做得妥當。用心的雷女士將醫院的科普文章、醫務人員的在線問答都保存著，這些“信息”成了她哺育孩子過程中的知識寶庫。

粗心爸爸向醫院求助找回信息

一天，雷女士的丈夫一時不小心刪除了雷女士微信上的信息，之前咨詢的相關問題都消失了。雷女士著急了，責怪丈夫太疏忽大意。于是為了讓妻子安心，雷女士的丈夫帶著手機來求助醫院客服，出現了下午的這一幕。

客服人員幫助雷女士的丈夫在電腦系統中找回了與雷女士的聊天咨詢記錄，還用手機向雷女士介紹了如何在公眾號上查看歷史消息，雷女士這才放心帶著孩子回家。

客服工作人員向媽媽展示如何查閱醫院的科普文章

 科普與咨詢，用心為您保駕護航

我院每周六開設有免費的孕教課程，課程編排系統、科學，并由臨床經驗豐富的講師團隊授課，為年輕父母提供備孕、孕期和產后全程指導。

同時每周醫院會通過官方微信公眾平臺推送靠譜的女性健康、母嬰健康科普文章。

并提供在線一對一醫療問答服務等，幫助患者管理好自己的健康，搭建便捷、高效的醫患溝通渠道。

我院孕教課題受歡迎

多年來，我院多樣化而優質的科普，得到了患者和上級單位的認可。

2016年，海南婦產科醫院經中國健康促進與教育協會標準與評價中心審核，被授予“全國健康促進與教育優秀實踐基地”，成為全國首批48家被授牌的單位之一。

2017年，龍華區人口計生委將“龍華區科學育兒指導中心定點”設立在我院，以期共同為婦女兒童提供更好的醫療科普服務。